Quando entrar em sua sala lembre-se de cumprimentar todas com um energético "Bom Dia" caso trabalhe no período matutino.
Dirija-se para seu local de trabalho e observe as tarefas que tem para desempenhar.
Caso necessite atrasar-se para o trabalho, avise o seu chefe.
Respeite a privacidade de seus colegas, não mexa na mesa e nem leia material que não pertence a você.
Preserve e guarde o seu material de uso. Procure não pedir emprestado continuamente o que necessita.
As informações que foram passadas para você devem ser anotadas em uma agenda ou em caderno. Ninguém gosta de repetir, duas, três, quarto vezes a mesma informação.
Não seja inconveniente, quando receber um visitante, procure não estender a conversa transformando-a um longo bate-papo. Faça o mesmo quando for visitar alguém.
Lembre-se de devolver tudo que pedir emprestado, lápis, grampeadores, livro, pequenas quantias etc.
Não critique ou culpe as pessoas pelas costas.
Quando encontramos pessoas que vivem criticando ou falando mal das outras, com certeza falará de você também.
Se alguém vier a você com um comentário leviano e maldoso ou confidencial seja cauteloso com informações de segunda mão, respeite a vida das pessoas. E se fosse com você ou com a sua família?
Evite enfeitar-se à sua mesa, lixar, cortar e pintar as unhas é proibido.
Uma bolinha com utilitários para higiene é necessário.
Se necessita repor o desodorante, utilize-se de lenço higiênicos antes de colocá-lo.
Tenha cuidado em não deixar que a vida doméstica interfira no ambiente profissional.
Quando transmitir sua mensagem, seja claro e objetivo. Fique voltado para o interlocutor, olhando em sua direção e fale em tom moderado.
Quando for usar o telefone seja breve pois tem pessoas carecendo em utilizá-lo.
Recebendo uma chamada, identifique prontamente o seu setor e faça a saudação. Ninguém deve ter permissão de responder um meio "alô".

CORREDOR

Evite rodinhas de bate-papo ou conversas longas no corredor.
Cumprimente com um aceno com a cabeça quando cruzar com alguém no corredor.
Não se deve falar e rir alto, não se deve fazer gestos exagerados, lembrando-se que em locais públicos devemos procurar não incomodar as pessoas ao nosso redor e ter conduta mais discreta possível.

ESCADAS

Não se deve parar nem sentar-se nos degraus interrompendo o acesso de pessoas.
Evite gritar para chamar alguém num outro andar.
Com a presença de mulheres, os homens sobem primeiro e descem por último. Atualmente, o bom senso e as circunstância dirão a melhor forma de homenagear e proteger o acompanhante.
Cumprimentar com um aceno com a cabeça de acordo com as circunstâncias.

PORTAS

Quando for abrir uma porta da sala que deseja entrar, lembre-se de avisar a sua chegada com dois toques, abrindo-a silenciosamente, sem empurrá-la bruscamente.
Salde os funcionários e depois dirija-se a quem desejar.
Lápis e papel sempre à mão. É inadmissível dizer: Um minutinho vou procurar uma caneta. "Ah, a caneta falhou".
Escreva os recados para não esquecer de transmiti-los.
Sempre discreto, atencioso e respeitoso o funcionário deve-se lembrar das palavras "mágicas" que operam num ambiente. Por favor, com licença, obrigado e desculpe.
Lembre-se de ter permissão, quando desejar pegar algum objeto ou material.

ELEVADOR

É um local onde pessoas não se deve conversar. Falar estritamente o necessário com voz suave e dicção moderada.
Somente depois que as pessoas saírem do elevador é que outras que estão à esperar, devem entrar.
Muitas pessoas esquecem essa norma. A primazia é de quem sai do elevador.
Não devemos fumar.
Homens dão primazia a entrada às mulheres, com exceção nas filas.
Os inferiores aos superiores hierárquicos, os mais moços aos mais velhos, os portadores de deficiências e gestantes têm precedência singular.
Não fumar nem colocar os pés nas paredes do elevador.
Cumprimente e agradeça o ascensorista.
Se houver ascensorista não aperte você mesmo os botões indicadores dos andares.

TELEFONE

O uso do telefone pode tornar-se inoportuno quando uma pessoa:
Aproveita-se em usá-lo demasiadamente (ligar muitas vezes e conversar muito).
Recebe muita ligação.
Usa gírias, sem o respeito devido.
Passa muito tempo ou recebe muitas ligações de amigos ou da família.
Espirra e tosse diretamente no local.
Mastiga, come, bebe ou masca chiclete enquanto fala.
Fica conversando com outra pessoa no mesmo ambiente, enquanto você está no telefone.
Escuta alguma atividade ruidosa enquanto atende o telefonema.
Responde ao telefone "alô" "rum" "com certeza" "tá".
Deixa o interlocutor à uma longa espera enquanto vai tomar alguma providência.
Observa o horário que deseja ligar para alguém não incomodando no sentido de acordá-lo ou mesmo nos prováveis horários das refeições.
Não ligar depois das 22 horas, a não ser que a pessoa já esteja avisada.
O bom senso irá orientá-lo para saber em quais circunstâncias será adequada a ligação.


* Denise Rambo de Melo Sobral é Relações Públicas e Organizadora de Eventos. Trabalha há 13 anos na área de assessoria em Comunicação e Cerimonial. Atualmente exerce a função de Relações Públicas do Tribunal de Justiça do Estado de Sergipe. É pós-graduanda em Marketing pela Fanese.

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